淺談怎樣做好監(jiān)理工作 

 

一位老員工

 

【編者按】本文的作者是一位德高望重的老員工，看了這篇文章讓我們深受感動(dòng)和鼓舞，近4000字的文稿，至少需要2-3天的時(shí)間才能完成。他從五個(gè)方面對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行了闡述，可謂花盡心思、面面俱到，最后，他對(duì)年輕員工提出了殷殷希望，文章充分反映了一個(gè)老員工高風(fēng)亮節(jié)的精神，經(jīng)建，也正是由于有這樣的好員工、好榜樣，才能使我們不斷向前。文章內(nèi)容語言雖然簡樸，但發(fā)人深省、情真意切，值得我們好好學(xué)習(xí)。

在他把稿子交給編輯部時(shí)，他謙虛地說這篇文章寫得不好，自己寫完后，請(qǐng)女兒打印并校對(duì)，只是希望對(duì)年輕員工有一點(diǎn)點(diǎn)幫助和啟發(fā)，并要求我們隱去自己的姓名，在此，我們尊重他的要求，并向他表示崇高的敬意！也向他的女兒深表感謝。

2013新年的鐘聲已經(jīng)敲過，不知不覺在經(jīng)建已有十三個(gè)年頭，每到歲末年初，都習(xí)慣性地對(duì)自己過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，檢查自己對(duì)經(jīng)建“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”精神的踐行情況，為的是不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以求新的一年在各個(gè)方面做得更好，切實(shí)履行好一名老員工應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。監(jiān)理員的經(jīng)歷讓我有很多的感想和體會(huì)，真要做好監(jiān)理的本職工作既非易事，但又不是高不可攀，一名稱職的監(jiān)理人員，必須要具有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德、扎實(shí)的基本素養(yǎng)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，這也是我認(rèn)為監(jiān)理從業(yè)者必備的條件吧。下面就談?wù)勎疫@些年來對(duì)本職工作的點(diǎn)滴體會(huì)。

1、樹立高度責(zé)任意識(shí)。我感到盡管自己已有點(diǎn)年紀(jì)，但公司始終把我當(dāng)骨干在使用，甚至還高看一眼，內(nèi)心感到無比的榮耀，故思想上始終提醒自己要對(duì)得起公司的信任和重托，以高度負(fù)責(zé)的精神，盡自己所能為所監(jiān)工程分擔(dān)責(zé)任。監(jiān)理工作能否到位？質(zhì)量控制是否有效？主要是取決于一線監(jiān)理人員的責(zé)任意識(shí)。幾十年的工作經(jīng)歷告訴了我：一個(gè)人水平再高、業(yè)務(wù)再精，但做事敷衍了事，沒有責(zé)任心，那是什么工作都不可能做到位的。只有責(zé)任心強(qiáng)的人，才會(huì)有質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，職業(yè)道德也才會(huì)好，才會(huì)不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才會(huì)主動(dòng)監(jiān)理、嚴(yán)格監(jiān)理。有了責(zé)任心，監(jiān)理工作才有良好的精神狀態(tài)，在監(jiān)過程中無論遇到任何困難和成績，都要有正確的態(tài)度面對(duì)，既看到事情好的一面，同時(shí)也看到不足的一面，并思考如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，從而取得進(jìn)步，才能包容他人不同的看法，不斷自我反思，不斷挑戰(zhàn)自我，在困難和挑戰(zhàn)面前，能夠發(fā)揮自己的最大潛能，才能搞好溝通協(xié)調(diào)，理解業(yè)主的感受，站在甲方的立場思考和處理問題。

2、塑造良好個(gè)人品格。無論什么事情，首先做的是人。如同其他工作一樣，監(jiān)理員的人品也應(yīng)該是多方面的。比如給人信任感、良好的美德、工作勤快、敢于擔(dān)當(dāng)、善于與同事及公司領(lǐng)導(dǎo)溝通等等。我感到工作中要學(xué)會(huì)與總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師以及各參建單位的人等溝通交流。使總監(jiān)在第一有效時(shí)間內(nèi)得到信息，因?yàn)槟阌惺裁春玫南敕ɑ蚪ㄗh，如果得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視或業(yè)主單位理解的話，可能也會(huì)得不到落實(shí)。假設(shè)有什么好的建議，要勇于表達(dá)自己的想法。對(duì)自己要有足夠的自信，但自信來源于成功的實(shí)踐。而要建立自信，就要付出足夠的艱辛和努力，始終保持清醒的頭腦，用事實(shí)來驗(yàn)證自己的想法，來取得別人的信任。需要具有堅(jiān)持不懈的習(xí)慣，做任何事情都會(huì)有個(gè)解決矛盾和克服困難的過程，因每個(gè)人的角度不同，對(duì)同一事情會(huì)有不同的理解，這個(gè)時(shí)候，更要求堅(jiān)持自己的良好處事方法和原則，樹立只要有利于公司發(fā)展和監(jiān)理職責(zé)，不達(dá)目的不罷休的決心。才能保證做每件事情都能扎實(shí)有效地做好。只有這樣，才能做到嚴(yán)格監(jiān)理，才能有效控制質(zhì)量，才能取得業(yè)主的信任。

3、努力提升業(yè)務(wù)能力。監(jiān)理員的崗位，在別人看來，或許是地位“低下”環(huán)境較差的工作，但我并不認(rèn)同這種看法，從擔(dān)任監(jiān)理員的那一天起就十分珍惜公司給我的機(jī)會(huì)，如履薄冰，小心翼翼，端正態(tài)度，靜心工作，我堅(jiān)信監(jiān)理員能夠使自己的人生道路走得更遠(yuǎn)、更有意義。作為一名監(jiān)理工作人員，我熱愛自己的崗位，并要求自己努力學(xué)習(xí)，雖然我不能在學(xué)歷上再有突破，但我有不斷提高業(yè)務(wù)工作技能的決心。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)“守法、誠信、公正、科學(xué)”的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。我內(nèi)心始終有一股不服老的信念，在業(yè)務(wù)上，年輕人能做到的我也要積極做到，把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的重要關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是向書本學(xué)習(xí)，充分利用平時(shí)休息時(shí)間，繼續(xù)補(bǔ)充和不斷完善工程建設(shè)、監(jiān)督管理等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法，并注意積累對(duì)各類工程問題處理的有效方案，在與業(yè)主和施工單位接觸中，注意吸收他人的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的管理方法和施工技術(shù)來充實(shí)自己。三是向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，工作中凡是遇到不懂的問題，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，經(jīng)常和同事們探討管理方法和內(nèi)容，以及如何統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，積極協(xié)助項(xiàng)目管理部把主動(dòng)控制和事前控制貫穿于工程建設(shè)的全過程。

4、主動(dòng)有效履行職責(zé)。在監(jiān)理工作過程中，通過對(duì)監(jiān)理知識(shí)的學(xué)習(xí)認(rèn)知，使我能正確面對(duì)激烈競爭的監(jiān)理市場，樹立為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為工程施工安全負(fù)責(zé)的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己有限的專業(yè)技術(shù)認(rèn)真工作、熱情服務(wù)，公正行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，為公司發(fā)展增添一磚一瓦。在每項(xiàng)工程開工前，對(duì)設(shè)計(jì)文件認(rèn)真進(jìn)行查閱，包括通過地勘資料了解場地概況，結(jié)合業(yè)主提供的其他前期資料，對(duì)施工方已被認(rèn)可的各類專項(xiàng)方案一定要看清楚，這樣才能在實(shí)際過程中有主動(dòng)權(quán)和有的放矢地履行職責(zé)，讓業(yè)主能夠在第一時(shí)間了解工程的施工情況。

在監(jiān)理過程中，主要抓住質(zhì)量、安全、進(jìn)度方面的控制，突出事前控制為主。在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過程，對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、檢查工作。對(duì)各施工過程中的巡視、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，首先要及時(shí)采用口頭形式通知施工單位，并及時(shí)向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師匯報(bào)，以便督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查，直至消除隱患。另外，也不要一味認(rèn)為業(yè)主就是對(duì)的，對(duì)事物判斷首先自己要有主見，只要沒有損害業(yè)主的利益且自己站得正，此時(shí)就要表明自己對(duì)事情的看法，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)到公司，千萬不能盲從降低自己的威信。不過，話又得說回來，如果自己對(duì)事抱著模凌兩可的態(tài)度，也說明沒有工作能力或者是態(tài)度上有問題。要做好監(jiān)理工作，必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，不管多么復(fù)雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé)，就能全面的掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài)，控制整個(gè)工程的質(zhì)量與安全，同時(shí)如果監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就能對(duì)每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前控制，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量與安全事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。

5、樹立良好工作作風(fēng)。監(jiān)理工作涉及到方方面面，標(biāo)準(zhǔn)要求很高，但工作方法上萬變不離一個(gè)勤字。一是腳勤，監(jiān)理人員必須深入施工現(xiàn)場，加強(qiáng)工地經(jīng)常性巡視檢查，對(duì)于重要部位、關(guān)鍵工序，堅(jiān)持全過程旁站監(jiān)理，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，掌握各工序的總體質(zhì)量狀況，然后有針對(duì)性地加強(qiáng)檢查、督促，防止質(zhì)量失控。二是眼勤，監(jiān)理人員要多看圖紙、多看規(guī)范規(guī)程，特別是要弄清楚本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要求和招投標(biāo)文件及施工合同專用條款的有關(guān)特殊要求，做到對(duì)有關(guān)的設(shè)計(jì)意圖、施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及管理要求等等心中有數(shù)，為開展監(jiān)理工作打下必不可少的基礎(chǔ)。在施工現(xiàn)場檢查時(shí)，要克服走馬觀花、或?qū)τ嘘P(guān)質(zhì)量問題視而不見或熟視無睹等不良習(xí)俗。在巡視或旁站過程中，要仔細(xì)觀測、仔細(xì)檢查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)找出工程質(zhì)量與安全動(dòng)態(tài)、施工工藝、實(shí)體質(zhì)量等方面存在的問題或缺陷，找出管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，并采取有效措施予以糾正。三是口勤，當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工工藝不符合要求或工程質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要及時(shí)下達(dá)口頭指令予以糾正，在向承包人指出問題的同時(shí)，還必須檢查其是否有整改方案或雖有方案而是否能按方案實(shí)施的問題，對(duì)承包人提出的有關(guān)問題或疑問，要及時(shí)給予明確答復(fù)，不等、不拖、不推、不扯皮，當(dāng)答復(fù)不清或無權(quán)答復(fù)時(shí)，千萬不要隨意回答，應(yīng)養(yǎng)成及時(shí)匯報(bào)和隨手記錄的良好習(xí)慣，這樣可增強(qiáng)承包人對(duì)監(jiān)理的信服感。當(dāng)承包人有抵觸情緒不執(zhí)行監(jiān)理指令時(shí)，要及時(shí)向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師匯報(bào)，并經(jīng)常性地與駐場業(yè)主代表進(jìn)行溝通，匯報(bào)工程質(zhì)量、安全與進(jìn)度等方面的情況，及時(shí)向業(yè)主反映施工中碰到的疑點(diǎn)，以便問題及時(shí)得到解決。按監(jiān)理工作程序，及時(shí)檢查確認(rèn)工序質(zhì)量，為施工進(jìn)度贏得寶貴時(shí)間。四是手勤，要勤動(dòng)手，該測的要測，該量的要量，該記的要記，改變巡視、檢查無記錄，記錄無數(shù)據(jù)、簽認(rèn)不及時(shí)等不良習(xí)慣，為分項(xiàng)及分部工程完工后，及時(shí)完成監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)定奠定基礎(chǔ)。

長江后浪推前浪，歷史的車輪將永無止境地向前推進(jìn)，這是不變的事實(shí)，五千多來的文明史熏陶著一代又一代人，萬物也在不停的進(jìn)行著新陳代謝、推陳出新。作為監(jiān)理工作，也將隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展。作為一名從事監(jiān)理工作的老同志，雖然公司一直很看重我們，為我們鋪就“發(fā)揮余熱”的平臺(tái)，但公司的長遠(yuǎn)發(fā)展最終還是要靠年輕人。公司里有許多生機(jī)勃勃的年輕人，你們應(yīng)該知道公司的未來是屬于你們的，你們是早晨八九點(diǎn)鐘的太陽，無限的希望在等待著你們。

歲月無情，回首往事，我也曾為自己年輕時(shí)許多擦肩而過的機(jī)遇而感到遺憾，為自己沒有把握好而追悔莫及?，F(xiàn)在，看到個(gè)別年輕人不珍惜青春，抱著“平平安安過日子，待到省監(jiān)考出就出頭”的想法，真是為他們惋惜，現(xiàn)在的社會(huì)，就算你有很多紅本本、藍(lán)本本，若沒有獨(dú)擋一面的能力，你在別人心目中沒有份量，又有什么意義呢？多少事，從來急，一萬年太久，只爭朝夕。希望年輕人趁著眼明手快之機(jī)，多學(xué)點(diǎn)本事，就象森林里的樹木一樣，只有不斷地超越別人，才能吸收到陽光和雨露，才能成長為參天大樹。